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十一想要玩得爽,智能服务机器人来帮忙

作为疫情形势相对稳定后的首个长假,也是2020最后一个长假,今年的十一长假备显珍贵。数据显示,截止9月中旬多地“十一”期间酒店预订量已超去年同期三成。但尽情之余疫情防控意识依旧不可松懈。而如何能够“有效进行疫情防控,又稳稳抓住2020年最后一个长假红利?”成为当前旅游地区共同面对的挑战。

(贵州旅游产业发展大会上,猎户星空机器人进行现场接待、签到、导览等)

近日,第十五届贵州旅游产业发展大会提出的“旅游新使命,健康新生活”的主题,即在疫情长期影响下,充分利用5G、大数据、云计算、机器人等技术手段,打造智慧、健康、高质量的旅游新生活,即是一个破局方向。

具体说来,在贵州,“一码游贵州”作为贵州省全域智慧旅游发展三年行动方案的重点项目之一,该平台以轻量化载体小程序为入口,通过一个二维码,为广大游客提供“吃、住、行、游、购、娱”等方面的智慧旅游服务的同时,也推动构建了贵州“科技革命文旅创新”的旅游新模式。

除此之外,智能服务机器人正逐渐成为智慧旅游新基建的重要载体。它聪明伶俐,且热情智慧。“您好,我是机器人‘小贵’,有什么可以帮助您的?”“可以帮我推荐一下盘州的旅游景点吗?”以上这段对话便是第十五届贵州旅游产业发展大会上嘉宾与现场服务机器人的一段对话。聪明勤快的机器人“小贵”成为游客新宠,游客纷纷跟“小贵”对话,询问盘州的美景、美食,请“小贵”制定个性化旅游方案。

据了解,“小贵”是由猎豹移动旗下猎户星空打造的五星级智能接待服务机器人,能够为游客提供接待、引领、智能导览、问答等多种功能,高效便捷。在本届贵州旅游产业发展大会上猎户星空智能服务机器人承担本次会议的招待、签到、导览、问询等多项工作。

与此同时,其还与“一码游贵州”相结合,在游客进行问答时会主动推荐“一码游”二维码,为游客提供订票、优惠券、酒店预定、约车等一系列旅游产业服务。对于“服务为王”的旅游行业来说,类似猎户星空智能服务机器人的出现大大增强了智慧旅游基础设施的建设与完善,极大提升了游客的旅游体验,也为后疫情时代旅游行业的加速复苏提供了有效解决方案。

相关数据统计,我国作为旅游大国,目前有3万家景区、5000家博物馆,数不胜数的古镇古村,大批有待开发的自然保护区、国家公园……但景区/景点相关介绍较少,宣传模式过于单一,导致很多游客对景区/景点信息了解不足,游玩体验有待提升。可见,目前国内旅游行业发展依旧痛点突出。诸多业内人士也表示,智慧旅游的问题不在于数据,而是在于旅游基础建设严重不足。智能服务机器人的出现无疑为解决旅游行业发展痛点,探索智慧旅游提供了极具价值的发展参考。

据介绍,目前在众多旅游景区内,以猎户星空为代表的各类智能服务机器人已“上岗就业”,它们能够为游客提供招揽、票务、问询、拍照等多项服务。针对海量游客的千差万别的个性化问询,相比传统的客服,机器人永不打烊,回答永远标准。并且智能服务机器人可身兼数职,智慧高效,可有效降低景区人力成本,实现景区管理降本增效。更重要的,智能服务机器人的到来也代表旅游行业无接触服务时代的来临,不仅让后疫情时代的个人防护更有效,同时也带来了全新的旅行体验和相对的便利性。

近年来,通过大力开发“智慧旅游”,开启云端发力炫出精彩,贵州旅游正逐渐进入“私人订制”时代。来贵州旅游,大数据、云计算、机器人等现代技术无处不在,贵州景区因“智慧”变得更加“聪明”,游客的贵州之行也变得更舒心。在2020第十五届贵州旅游产业发展大会上,贵州再次将全力发展高质量智慧旅游提上新高度。

接下来随着国内疫情进入可控形势,后疫情时代无接触、高质量、低成本的旅游服务无疑是智慧旅游的重要趋势之一。而依托5G、大数据、云计算等技术的“一码游贵州”以及以猎户星空为代表的智能服务机器人,让游客即刻享受到“扫码即达”的贵州之旅的同时,不失为疫情之后智慧旅游发展一种可行的解决方案。


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本文作者2020-10-2 03:12 PM
人工智能
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